Certificació ISO9001:2015

ISO 9001:2015és una norma internacional que estableix els requisits per a un sistema de gestió de la qualitat (QMS). Forma part de la sèrie d'estàndards ISO 9000 dissenyats per ajudar les organitzacions a garantir que compleixen les necessitats dels clients i altres grups d'interès, alhora que compleixen els requisits legals i reglamentaris rellevants per als seus productes o serveis.

Els principis clau de la ISO 9001:2015 inclouen:

Centrat en el client:Les organitzacions han d'entendre i satisfer els requisits del client i millorar la satisfacció del client.

Lideratge:El lideratge té un paper vital en l'establiment i el manteniment d'un sistema de gestió de la qualitat dins d'una organització.

Implicació de les persones:La implicació i l'empoderament dels empleats és fonamental per a l'eficàcia d'un sistema de gestió de la qualitat.

Enfocament del procés:La gestió de les activitats i els recursos relacionats com a processos ajuda a aconseguir els resultats desitjats de manera més eficient.

Millora:La millora contínua és un principi fonamental que anima les organitzacions a millorar el seu rendiment al llarg del temps.

Presa de decisions basada en l'evidència:La presa de decisions dins de l'organització s'ha de basar en l'anàlisi i avaluació de dades i informació.

Gestió de relacions:Èmfasi en establir i mantenir relacions mútuament beneficioses amb proveïdors i altres grups d'interès.

La norma ISO 9001:2015 segueix una estructura anomenada Estructura d'alt nivell (HLS), que és un marc comú compartit per molts estàndards de sistemes de gestió ISO. Això facilita la integració quan s'implementa múltiples sistemes de gestió.

Les organitzacions poden sol·licitar la certificació ISO 9001:2015 a través d'un organisme de certificació reconegut per demostrar el seu compromís amb la gestió de la qualitat i el compliment dels requisits de la norma. La certificació garanteix als clients i a les parts interessades que una organització ha implementat pràctiques efectives de gestió de la qualitat.